Política de Privacidad

Información que recopilamos

Al registrarte solicitamos datos identificativos básicos como nombre completo, fecha de nacimiento, dirección postal, correo electrónico y un documento oficial que acredite tu identidad y mayoría de edad.

Durante el uso del servicio registramos datos técnicos como dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo, así como información sobre las partidas jugadas, depósitos y retiradas realizadas.

También podemos conservar las comunicaciones que mantengas con nuestro equipo de soporte, incluyendo transcripciones de chat, correos electrónicos y notas internas asociadas a la resolución de incidencias.

Finalidad del tratamiento

Los datos personales se utilizan principalmente para crear y gestionar tu cuenta, procesar transacciones financieras, cumplir obligaciones derivadas de la licencia otorgada por la Curacao Gaming Control Board y prevenir el fraude.

Asimismo, empleamos parte de la información para detectar patrones de juego compulsivo y poder ofrecer asistencia oportuna, así como para mejorar la oferta de juegos y la experiencia general dentro de la plataforma.

Si has autorizado expresamente el envío de comunicaciones comerciales, recibirás novedades sobre promociones y torneos, pero podrás revocar dicho consentimiento en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta.

Compartición con terceros

No comercializamos datos personales. Sin embargo, podemos compartir información estrictamente necesaria con proveedores de pago, plataformas de verificación de identidad y proveedores de software de juego para hacer funcionar el servicio.

También podríamos vernos obligados a entregar datos a autoridades competentes cuando exista un requerimiento legal vinculante, por ejemplo en investigaciones sobre blanqueo de capitales o financiación de actividades ilícitas.

Conservación y seguridad

Mantenemos los datos durante el tiempo necesario para prestar el servicio y, posteriormente, durante el periodo exigido por la normativa aplicable, que en el caso de operadores con licencia suele situarse en torno a los cinco años.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables como cifrado en tránsito mediante TLS, segmentación de redes, autenticación de dos factores para personal interno y auditorías periódicas de seguridad.

Tus derechos como titular

Puedes solicitar acceso a la información almacenada sobre tu persona, así como su rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad y oposición conforme al Reglamento General de Protección de Datos europeo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos basta con dirigir una solicitud al correo de privacidad indicado más abajo, adjuntando copia de tu documento de identidad para verificar la titularidad de la cuenta.